從實施的周期和成本的考慮，直接選擇成熟的軟件產(chǎn)品周期最短、成本較低(和廠商的定價有一定關(guān)系)，其次是基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開發(fā);完全的軟件定制開發(fā)周期最長、成本最高，在市場上沒有滿足企業(yè)需求產(chǎn)品的時候、或現(xiàn)有產(chǎn)品無法擴(kuò)展和二次開發(fā)的情況下采用。企業(yè)用戶非常有必要了解軟件定制開發(fā)的基本流程，從而在各個環(huán)節(jié)做到和軟件開發(fā)廠商的緊密配合，成功定制開發(fā)出的軟件系統(tǒng)用戶滿意程度是非常高的，這也是軟件定制開發(fā)的優(yōu)勢之一。軟件定制開發(fā)基本上包括以下幾個流程：

       一、軟件定制開發(fā)的需求階段

　　這個過程是整個軟件定制開發(fā)的開始階段，同時也是非常重要的階段，需要最終用戶和軟件廠商的緊密配合，包括需求的收集，需求的分析整理，需求的評審，需求的變更管理(一般在需求確定之后的設(shè)計、開發(fā)和維護(hù)階段發(fā)生)等過程。很多用戶在選擇了軟件開發(fā)廠商后，就只等軟件開發(fā)廠商交付軟件系統(tǒng)，實際上這是非常錯誤的，沒有經(jīng)過充分的需求溝通而交付的系統(tǒng)肯定是一個不能滿足用戶需要的系統(tǒng)，用戶的滿意度也一定非常低。

　　需求的成功是軟件系統(tǒng)成功開發(fā)的基本保障。

　　二、系統(tǒng)的設(shè)計

　　根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進(jìn)行系統(tǒng)的架構(gòu)和設(shè)計，類似于建筑行業(yè)施工前的相關(guān)設(shè)計。軟件設(shè)計是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，是整個系統(tǒng)的核心和靈魂，設(shè)計工作一般主要由軟件開發(fā)廠商的設(shè)計人員完成，界面的設(shè)計也在這個階段。

　　如果是基于軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上的定制開發(fā)，那么需要考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品的功能、設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，這就要求現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品需要具有較好的架構(gòu)和設(shè)計，擁有較好的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力，同時需要考慮到個性化的開發(fā)不能夠破壞現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計，否則后續(xù)產(chǎn)品的升級需要重新整合和開發(fā)，成本和工作量非常大(這點在很多的軟件產(chǎn)品中普遍存在，與軟件的架構(gòu)和和設(shè)計水平有關(guān))。

　　三、系統(tǒng)開發(fā)

　　軟件開發(fā)廠商根據(jù)系統(tǒng)的需求和設(shè)計，組織開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的代碼編寫，最終用戶一般很難將需求一次性完成的提出，開發(fā)過程中涉及到需求的問題需要對設(shè)計進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整。開發(fā)人員對需求的理解、編碼的規(guī)范和質(zhì)量等，對軟件系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性、安全性等方面影響非常大。

　　四、系統(tǒng)測試

　　依據(jù)第一階段的需求對系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、性能測試(對使用用戶數(shù)非常多可能需要進(jìn)行性能測試)、安全性檢測，功能測試一般由軟件開發(fā)廠商和用戶同時進(jìn)行。

　　系統(tǒng)測試根據(jù)項目周期和功能的多少，可以迭代的進(jìn)行，如果開發(fā)的內(nèi)容多可以分步提交開發(fā)成果進(jìn)行測試，實現(xiàn)開發(fā)和測試迭代進(jìn)行。

　　對于測試中發(fā)現(xiàn)的問題，一般提交開發(fā)人員進(jìn)行修改，再進(jìn)行回歸測試(針對修改過的問題進(jìn)行測試和驗證)。

　　系統(tǒng)的測試是軟件定制開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，需要軟件開發(fā)廠商和最終用戶的緊密配合，需要合理的規(guī)劃好時間(特別是工期非常緊的情況下)，測試是高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)的根本保障。

　　五、系統(tǒng)部署和正式運(yùn)行

　　系統(tǒng)開發(fā)完成后部署在最終用戶的正式運(yùn)行環(huán)境，交付給最終用戶使用，同時需要對相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。這個環(huán)節(jié)中軟件的推廣和使用是重點，直接關(guān)系到軟件的應(yīng)用效果。

　　六、系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)

　　軟件在正式運(yùn)行過程中會遇到BUG(系統(tǒng)錯誤)、使用問題、功能的完善和修改等，軟件廠商需提供相應(yīng)的服務(wù)確保最終用戶系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

　　從以上過程中可以看出，需求階段、測試階段是最終用戶和軟件廠商配合程度最高的階段。軟件定制開發(fā)的周期和復(fù)雜程度是由用戶業(yè)務(wù)需求來決定的，對于業(yè)務(wù)需求比較簡單的某些環(huán)節(jié)可以省略、合并。一般情況下，軟件定制開發(fā)和軟件產(chǎn)品之間聯(lián)系是非常緊密的，當(dāng)軟件產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時一般只能通過定制開發(fā)進(jìn)行完善，而軟件產(chǎn)品也是在眾多的應(yīng)用中通過定制開發(fā)進(jìn)行積累和完善的。

　　軟件定制開發(fā)相對于單純的軟件產(chǎn)品實施，選擇軟件供應(yīng)商更加重要，供應(yīng)商的軟件定制開發(fā)經(jīng)驗、技術(shù)水平、技術(shù)支持和服務(wù)等直接決定軟件定制開發(fā)的成敗